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  燕赵摭英
先进文化引领医院高质量发展
发布日期:2020-03-23 16:03:30 浏览次数:35
 

甄宏斌

近年来,定州市人民医院在先进文化的引领下,医疗质量稳步提高,服务品质持续提升,营造了医患和谐的医疗环境和风清气正的发展氛围。

一、熔铸精神文化、丰富医院内涵。医院文化中最深奥、最具魅力的内容,无疑是其核心价值观体系。医院将医者仁术、大医精诚的传统文化和以人为本、科学发展的先进理念相互融合,熔铸、锻造、凝炼出具有鲜明行业特色和蓬勃生机活力的医院核心价值体系。“真诚仁爱、敬业为民”成为医院的基本价值取向。全院职工将全心全意为患者服务的理念内化为个人修养的重要内涵,通过亲情的服务、入微的关怀、科学的诊疗把爱心奉献给每位患者。

二、构筑制度文化,激发内在活力。管理深处是哲学,执行背后是文化。医院坚持走人性化精细管理之路,加强了制度文化建设,不断将职工的“心灵契约”加以固化,激发了医院的内在活力。医院将岗位风险、技术含量、服务质量、患者满意度等“软指标”纳入奖惩体系,引导全院医务人员轻名利、修医德、强医能、铸医魂,一尘不染扬医者正气,两袖清风塑天使形象。

三、打造质量文化、确保医疗安全。医疗质量是医院的“生命线”,而质量文化是这条“生命线”鲜活的血脉。医院以全面争创“三甲”医院为契机,构建了横向到边、纵向到底的医疗质量“四级监控”体系,推动了医疗质量管理的制度化、规范化、标准化、科学化建设。一些重点诊疗科室相继建立,打破了病人围着科室转的传统诊疗模式,助推医院急危重症救治能力和救治效率不断跃上新高度。

四、升华服务文化、构建健康家园。作为行为文化的主要组成部分,服务文化在医疗服务中彰显着越来越重要的作用。医院深入落实“患客的需求——我们的工作,患客的满意——我们的标准”的服务理念,不断改善就医环境、优化服务流程、创新服务模式,深入开展全员、全程、全方位为患客服务的“三全”服务,实现服务的流程化、精细化、诚信化、人文化和亲情化,使服务内涵和服务形式达到完美结合。

岁月无言,前行有声;文化无言,民心有碑。面向未来,全院干部职工在先进文化的引领下,为成功争创“三甲”医院,进而将医院建设成为管理科学精细、诊疗技术精湛、服务体系完备、人文气息浓厚、充满创新活力的现代化区域医疗保健中心不懈奋斗。

 

 

 

 

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